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「党建引领物业治理」红枫苑居民区:推动物业治理优质优价

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「党建引领物业治理」红枫苑居民区:推动物业治理优质优价

「党建引领物业治理」红枫苑居民区:推动物业治理优质优价

东明路街道红枫苑(hóngfēngyuàn)居民区红柿苑(hóngshìyuàn)小区建于2003年,共有住户386户、常住人口(chángzhùrénkǒu)961人。小区物业(wùyè)收费标准低(dī)、物业服务质量偏低(piāndī)、业主意见大,是红柿苑小区物业治理存在的突出问题。今年上半年,红枫苑居民区党总支聚焦红柿苑小区物业“三低”问题,调动居委会、业委会、物业公司“三驾马车”,形成合力,推动物业治理优质提价。 红枫苑居民区党总支(dǎngzǒngzhī)紧抓快干,动员部署,组织街道联络员、社工、两委班子成员、物业公司、业委会召开党建引领物业治理联席会议,就红柿苑小区物业续聘、物业管理费调价相关事宜广泛听取意见建议(jiànyì)。成立由党总支书记(shūjì)为组长、业委会主任为副组长、两委班子、全体社工、物业公司等共同参与的(de)党建引领物业治理工作小组,制定工作方案,责任落实到人,明确(míngquè)完成时间节点(jiédiǎn)。 发挥党员(dǎngyuán)先锋模范作用 党总支牵头物业公司、第三方专业机构对小区进行现场调研,按照市场原价和优化方案(fāngàn)分类(fēnlèi)测算物业费构成情况,形成评估方案。党总支运用“党员(dǎngyuán)三先”工作法(即(jí)党员先知、党员先议、党员先行),以(yǐ)党员大会、党建联席会等为契机,向党员进行答疑解惑,引导党员骨干在充分商讨并认可方案后,当好“六大员”(即政策法规(zhèngcèfǎguī)“宣讲员”、社情民意“传递(chuándì)员”、业主居民“联络员”、矛盾纠纷“调解员”、规范流程“监督员”、物业治理(zhìlǐ)“示范员”),带动小区业主进一步了解支持物业费调价和续聘工作。 党总支牵头(qiāntóu)业委会、物业公司广泛听取意见,加强与业主(yèzhǔ)的(de)沟通交流,了解业主诉求,形成需求清单(qīngdān)。召开居民会议、业主代表会议、楼组长(zǔzhǎng)会议等8场,根据需求清单,充分探讨小区实际情况,对物业费调价工作达成共识。搭建“你呼我应(yīng)”信息网,通过举行座谈会、上门走访、设置意见箱、微信群等方式,畅通(chàngtōng)业主沟通反馈渠道,全面收集意见建议(yìjiànjiànyì)。召开听证会、协调会,让居民的疑惑及时得到解答(jiědá)。以《中华人民共和国民法典法》、《上海市住宅小区物业管理规定》和相关政策法规为依据,在(zài)保证所有公示公告、工作流程合法合规的前提下,将调价最新进度告知业主,确保表决工作公开、公正、公平。 党建引领(yǐnlǐng)物业治理工作小组及时掌握物业费调价(tiáojià)工作进展,针对居民反映的(de)问题,及时商讨解决方案,实现上下联动“一盘棋”,纵向协同“一条心”。党总支牵头业委会和物业公司达成一致,即(jí)物业公司主动改善、提升物业服务。 如楼道清扫频次(píncì)由原来的(de)每周一次增加至每周两次、门岗早晚高峰(gāofēng)时段增设一名保安(bǎoān)在门口站岗、小区部分黄土朝天区域已补种绿化,居民提出的树枝(shùzhī)修剪问题已得到解决,公益维修在半小时内到场维修等,这些快速响应获得居民业主认可,初步实现物业服务响应快、居民对物业满意度的“双向提升”。业主大会期间,由居委社工协助业委会工作人员(gōngzuòrényuán)共同上门发票(fāpiào),对业主提出的疑问现场解答(jiědá),充分尊重业主的投票权利,共收回表决票占业主总人数90.41%,同意票数达79.94%。 下一步,红枫苑居民区党总支将继续(jìxù)凝聚合力促进物业治理提升,以“大排查、大整治、大提升”攻坚行动为抓手,全面促进小区物业服务居民满意率(lǜ)、物业费收缴率、信访投诉率“两升(liǎngshēng)一降”。强化监督管理,建立健全常态(chángtài)化检查机制,引导物业公司增强服务意识,诚信履行物业合同约定,提高物业服务标准和质量。实施常态化检查监管,结合文明城区(chéngqū)创建(chuàngjiàn)、垃圾(lājī)分类评分检查等,开展物业小区季度考核评定,推动提升物业服务水平。
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